AS-0180: Für Hotlines mit höherem Aufwand

Serviceorientierte Support- und Beratungshotlines werden am häufigsten über die Vorwahl 0180 angeboten, denn hier trägt der Anrufer den wesentlichen Teil der Gesprächskosten. Diese Rufnummerngasse ist auch aus dem Ausland erreichbar.

Festnetzkosten für Anrufe bei 0180-Rufnummern *:
0180-1 0,039 € pro Minute
0180-2 0,06 € pro Anruf
0180-3 0,09 € pro Minute
0180-4 0,20 € pro Anruf
0180-5 0,14 € pro Minute

* Hinweis: Die angegebenen Preise verstehen sich für Anrufe aus deutschen Festnetzen. Für Mobilfunkgespräche gilt (unabhängig von der Festnetztarifierung) ein gesetzlicher Höchstpreis von 42 Cent pro Minute.

Dies spricht für AS-0180

  • Ihr Unternehmen ist bundesweit zu einem einheitlichen Tarif erreichbar
  • Sie sparen Investitionen für lokale Hard- und Software
  • Optionale Flatrateangebote geben Kalkulationssicherheit bei 01801-Rufnummern
  • Aktuelle Online-Statistiken über Webmanager abrufbar

Für AS-0180 verfügbare Routingoptionen

Basisrouting-Funktionen und Statistiken (bei allen Rufnummern inklusive):

  • Mehrere Zielrufnummern hintereinander anrufen
  • Zeitbasierte Anrufverteilung nach Wochentag und Uhrzeit
  • Ursprungsbasiertes/Vorwahlbasiertes Routing
  • Prozentuale Anrufverteilung
  • Online-Statistiken
  • Online-Einzelverbindungsnachweis

Profi-Routingoptionen der Gruppe 1:

  • Parallelruf (bis zu 10 Ziele je Gruppe gleichzeitig anrufen)
  • Ansagenverwaltung (eigene Ansagen hochladen, Definition kostenlos / kostenpflichtig)
  • Fax2mail für die 0180-Rufnummer bzw. einer Durchwahl (inkl. 1 Faxdurchwahl)
  • Sperrfilter (Blacklist / Whitelist)
  • Telefonbuch (Routingplanübergreifende Verwaltung von Zielrufnummern)

Profi-Routingoptionen der Gruppe 2:

  • Abweichende Rufnummernübermittlung (Anzeige der 0180-Nr. am Zielanschluss)
  • Durchwahl 1-stellig (abweichendes Routing je nach gewählter 0180-Durchwahl)
  • Für den Anrufer „Kostenlose Warteschleife“ nach §66g TKG

Profi-Routingoptionen der Gruppe 3:

  • Durchwahl 2-stellig (abweichendes Routing je nach gewählter 0180-Durchwahl)

Profi-Routingoptionen der Gruppe 4:

  • DTMF-Routing / IVR (Erstellung von interaktiven Ansagemenüs mit Tastenauswahl)
  • Durchwahl 3-stellig (abweichendes Routing je nach gewählter 0180-Durchwahl)

Für den Anrufer kostenlose Warteschleife nach §66g TKG

AS-0180 ermöglicht Ihnen die gesetzeskonforme Umsetzung einer kostenlosen Eingangswarteschleife mit bis zu 120 Sekunden Dauer. Für die Wartezeit des Anrufers übernehmen Sie die Verbindungskosten für das Gespräch, der Anrufer hört bis zur Annahme des Anrufs durch einen Mitarbeiter individuell gestaltbare Ansagen und/oder Musik.


First Class Service inklusive

Mit einer bei AS-Infodienste geschalteten Servicerufnummer genießen Sie unseren First Class Service. Über Ihren persönlichen Kundenlogin stehen Ihnen umfangreiche Weiterleitungsoptionen zur Verteilung Ihrer 0180-Anrufe zur Verfügung, ebenso wie umfangreiche Statistikdaten. Selbstverständlich steht Ihnen auch Ihr persönlicher Ansprechpartner bei AS-Infodienste gerne mit Rat und Tat zur Seite.